Política de Envio e Entrega

1. Origem e envio do produto
1.1. Alguns dos nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores nacionais e internacionais.

2. Processamento e Despacho
2.1. O prazo de processamento é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2. Após o processamento, o pedido será enviado em até 7 (sete) dias úteis .

3. Prazo de entrega
3.1. O prazo estimado de entrega é de 3 a 15 dias úteis após o envio.
3.2. Este prazo pode ser estendido devido a feriados, greves, alta demanda de remessa ou outros fatores fora do nosso controle.
3.3. Os prazos de entrega também podem variar dependendo da sua localização e da eficiência da transportadora na sua região.

4. Rastreamento de pedidos
4.1. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
4.2. Pode levar até 7 dias úteis após o envio para que o código de rastreamento fique ativo.
4.3. O cliente é responsável pelo monitoramento da entrega. Caso o pedido seja extraviado por falta de acompanhamento, poderá ser cobrada uma taxa de envio adicional.

5. Tentativas de entrega
5.1. A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega.
5.2. Em caso de ausência, o pacote será enviado para o local de retirada mais próximo.
5.3. O cliente deverá retirar o produto em até 7 dias corridos .
5.4. Caso contrário, será aplicada uma taxa adicional de reenvio.

6. Endereço incompleto ou incorreto
6.1. A Bolt não se responsabiliza por informações de entrega incorretas ou incompletas.
6.2. Em caso de devolução por erro de endereço, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.

7. Variação de cores
7.1. As cores dos produtos podem variar ligeiramente devido a diferenças nas configurações do monitor e na iluminação.

8. Remessas de vários fornecedores
8.1. Os pedidos podem ser entregues em embalagens separadas de diferentes fornecedores.

9. Responsabilidade de Transporte
9.1. A Bolt cuida do processo de envio, mas não se responsabiliza por perdas, roubos ou danos causados pela transportadora.
9.2. Quaisquer solicitações de reembolso relacionadas a problemas de envio devem ser feitas diretamente à transportadora.

10. Produtos não coletados
10.1. O cliente é responsável por retirar a encomenda na agência da transportadora, caso necessário.
10.2. Os pedidos não retirados dentro do prazo estipulado serão considerados recusados e descartados.
10.3. Nesses casos, não haverá reembolso.
10.4. Ao concluir uma compra, o cliente concorda com esta Política de Envio e Entrega.